Política de Privacidad

Con el debido cuidado por la protección de los datos personales de nuestros Clientes y en cumplimiento de las obligaciones legales, le informamos que desde el 25 de mayo de 2018, se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y que deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) [en adelante: GDPR].

En relación con esto, el Cliente tiene derecho a ciertos derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

De acuerdo con el GDPR, para garantizar la adecuada protección de los datos personales, se debe proporcionar al interesado información sobre el tratamiento de sus datos personales según lo especificado en el Artículo 13 o 14 del GDPR, dependiendo de si los datos fueron obtenidos directamente del interesado o de otras fuentes. Por lo tanto:

1. Datos Personales

Los datos personales son información relacionada con una persona física identificada o identificable. Esto se refiere principalmente a datos que permiten la identificación del Cliente, por ejemplo, nombre y apellidos, datos de identificación numérica como: PESEL, NIP, REGON, dirección y datos de contacto, por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico.

2. Responsable de Datos

El controlador de los datos personales del Cliente es Emmano sp. z o.o., dirección: Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy.

El Cliente puede contactarnos sobre todos los asuntos relacionados con el tratamiento de sus datos personales y los derechos a los que tiene derecho:

• Correo electrónico: klient@emmano.pl
• Teléfono: +48 884 168 803

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales del Cliente pueden ser procesados por nosotros para los siguientes fines, basados en el interés legítimo perseguido por el controlador (Artículo 6(1)(f) GDPR):

• cumplimiento de los pedidos realizados por el Cliente,
• responder a las consultas enviadas por el Cliente,
• gestión de quejas y solicitudes de Clientes,
• evaluación de la calidad de nuestros servicios, es decir, evaluación de la satisfacción del cumplimiento del contrato.

También podemos procesar los datos del Cliente para los siguientes propósitos:

• Marketing - en particular, presentar al Cliente ofertas relacionadas con sus preferencias sobre nuestros servicios, si el Cliente nos ha dado su consentimiento voluntario; la base legal para el tratamiento es, por tanto, el consentimiento del Cliente (Artículo 6(1)(a) GDPR),
• Ejercicio del contrato - realizar acciones previas a la conclusión del contrato o cuando sea necesario para la conclusión y ejecución del contrato con el Cliente (Artículo 6(1)(b) GDPR).

Además, las disposiciones legales nos exigen procesar los datos del Cliente para ejercer derechos y obligaciones relacionados con nuestras actividades comerciales, incluidos fines fiscales y contables (Artículo 6(1)(c) GDPR).

4. Período de Tratamiento de Datos

El período durante el cual procesamos los datos personales del Cliente depende del propósito del procesamiento. Generalmente resulta de:

• la duración del contrato - no solo el cumplimiento del pedido del Cliente, sino también los períodos de garantía y garantía,
• el plazo de prescripción para reclamaciones derivadas del contrato celebrado, y también
• requisitos de la ley aplicable en general (por ejemplo, obligación de mantener registros de consultas, obligación de almacenar documentos contables).

Si el Cliente ha consentido el procesamiento de datos personales, por ejemplo, para fines de marketing de productos y servicios, los datos personales del Cliente serán procesados hasta que se retire el consentimiento.

5. Compartición de Datos

Los datos del Cliente no solo son administrados, sino también procesados por nosotros, lo que significa que también pueden ser compartidos con entidades que apoyan nuestras actividades, como:

• operadores de telecomunicaciones,
• Empresas de TI que manejan nuestra infraestructura técnica (hosting, correo electrónico),
• proveedores de servicios postales y de mensajería,
• proveedores de servicios contables y de teneduría de libros.

En los casos anteriores, aseguramos al Cliente que las empresas mencionadas solo tendrán acceso a los datos en la medida necesaria para alcanzar el propósito principal.

6. Provisión Voluntaria de Datos

La provisión de datos personales por parte del Cliente es voluntaria. En la medida en que el tratamiento de los datos personales del Cliente se realice con el fin de concluir y ejecutar el contrato de venta, la consecuencia de no proporcionarlos será la imposibilidad de concluir y ejecutar el contrato.

7. Derechos del Cliente

En nuestras actividades, garantizamos la posibilidad de ejercer derechos bajo el GDPR. Según el GDPR, el Cliente tiene derecho a:

• Reciba información sobre nuestro tratamiento de los datos personales del Cliente y una copia de los mismos,
• Portabilidad de datos de los datos personales proporcionados por el Cliente en relación con el contrato o procesados por nosotros en base al consentimiento del Cliente,
• Oponerse al tratamiento de datos (solicitud para detener el tratamiento de datos personales), especialmente por razones relacionadas con la situación particular del Cliente.

El Cliente también puede solicitar:

• Rectificación de sus datos si tenemos datos incorrectos, por ejemplo, desactualizados o incompletos,
• Erasure of Customer's personal data ("right to be forgotten"),
• Restricción del tratamiento de sus datos personales.

Si el Cliente desea ejercer los derechos mencionados, puede enviar su solicitud a través de:

• correo electrónico a: klient@emmano.pl
• correo tradicional a: Emmano sp. z o.o., Poprzeczna 7, 48-340 Głuchołazy

El Cliente también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión que se ocupe de la protección de datos personales, es decir, el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto guardados por el navegador web del Usuario en su computadora, que permiten la identificación del Usuario y el registro de sus preferencias basadas en el historial de navegación.

2. Gestión de Cookies

El software de navegación web (navegador) generalmente permite que las cookies se almacenen en el dispositivo del Usuario por defecto. Los Usuarios pueden cambiar la configuración al respecto. El navegador permite la eliminación de cookies. También es posible el bloqueo automático de cookies. Puede encontrar información detallada sobre esto en la ayuda o documentación del navegador.

3. Funciones de Cookies

Las cookies permiten mantener la sesión del Usuario sin necesidad de ingresar el nombre de usuario y la contraseña en cada subpágina.

4. Tipos de Cookies

La tienda en línea recopila cookies:

• persistente,
• analíticos,
• externo.

5. Finalidades del Uso de Cookies

La tienda recopila cookies para los siguientes fines:

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• recordar productos añadidos al carrito para realizar el pedido,
• recordar datos de formularios de pedido completados,
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6. Datos Almacenados

Los recursos vistos se identifican por URLs. Además, se pueden almacenar los siguientes:

• solicitar hora de llegada,
• tiempo de envío de respuesta,
• Nombre de la estación del Cliente - identificación por protocolo http,
• información sobre errores que ocurrieron durante la transacción http,
• URL de la página visitada anteriormente por el Usuario,
• información sobre el navegador del Usuario,
• Información de dirección IP.

Los datos anteriores no están asociados con personas específicas que navegan por las páginas.

7. Seguridad

Todos los empleados del Administrador han sido debidamente capacitados en protección de datos personales. Solo las personas con la autorización adecuada tienen acceso a los datos personales.