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Ayuda y Preguntas Frecuentes
Everything clubs ask before they open a store — and what buyers ask after. If yours isn't here, call us.
Comenzando
¿Qué es TeamPrinted?
TeamPrinted ayuda a clubes deportivos a crear tiendas de ropa personalizadas con marca. Nos encargamos del diseño, producción y envío - usted solo comparte un enlace con los miembros. Sin hojas de cálculo, sin perseguir pagos.
¿Cómo creo una tienda para mi club?
Es rápido y gratis:
- Registre su club (2 minutos)
- Suba su logo
- Preparamos sus maquetas
- Su tienda estará activa en 24 horas
¿Hay un costo para configurar una tienda?
No, es completamente gratis. Sin tarifas de configuración, sin tarifas mensuales. Solo paga cuando se ordenan productos, y los compradores cubren ese costo directamente.
Logo y diseño
¿Qué formatos de logo aceptan?
Vector (mejor): .AI, .EPS, .SVG, .PDF
Raster: .PNG, .JPG (300 DPI minimum)
Si solo tiene una imagen de baja resolución, nuestro equipo puede ayudar a recrearla.
No tengo un logo. ¿Pueden crear uno?
¡Sí! La asistencia básica para el diseño de logos está incluida de forma gratuita. Para trabajos personalizados complejos, proporcionaremos un presupuesto.
¿Cuánto tarda la configuración del logo?
Generalmente dentro de 24 horas. Logos complejos pueden tardar hasta 48 horas.
Productos y Pedidos
¿Hay un pedido mínimo?
¡Sin pedidos mínimos! Cada artículo se imprime bajo demanda. Pida 1 o 100 - perfecto para nuevos miembros que se unen a mitad de temporada.
¿Pueden los compradores añadir su nombre y número?
¡Sí! Cada comprador puede personalizar sus artículos con el nombre y número del jugador. Esto se puede habilitar o deshabilitar por producto.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Tarjetas de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria para pedidos por volumen.
Precios
¿Cómo funcionan los descuentos para clubes?
Los clubes registrados ven automáticamente precios mayoristas - hasta un 40% de descuento del precio de venta. No se necesitan códigos, el descuento se aplica al finalizar la compra.
¿Pueden los clubes ganar comisión por ventas?
¡Sí! Los clubes pueden agregar opcionalmente un pequeño recargo a los productos como recaudación de fondos. Contáctenos para habilitar esto.
Envío
¿Cuánto tarda la entrega?
La producción toma de 5 a 7 días hábiles, el envío de 2 a 5 días dentro de la UE. Total: 7-12 días hábiles. Pedidos urgentes disponibles.
¿A dónde envían?
Todos los países de la UE. Para envíos fuera de la UE, contáctenos para un presupuesto.
¿Pueden los pedidos enviarse a una ubicación (por ejemplo, casa del club)?
¡Sí! Podemos configurar el envío grupal a una sola dirección. Contáctenos para habilitar esto para su tienda.
Devoluciones y problemas
¿Cuál es su política de devoluciones?
Los artículos personalizados no se pueden devolver por cambio de opinión. Sin embargo, reemplazamos o reembolsamos artículos con defectos de fabricación, errores de impresión o daños en el envío. Informe los problemas dentro de los 14 días.
¿Cómo informo de un problema?
Contáctenos con su número de pedido y fotos del problema. Respondemos en 24 horas y resolvemos la mayoría de los problemas en 48 horas.